Alpha Finance_greece

Ð Ð*СЙÐ*ЧПМÐ*НÐ'

Ð*ЙУÐ'Ð"ЩÐ"Ð-- 3

EXECUTIVE SUMMARY 5

ÐœÐ*СПУ Й 6

1. РбспÑ...уЯбуÐ* клЬÐ'пÑ... рбспчЮт еренÐ'Ñ...фйкюн рспъьнфщн/ Ñ...Ñ€Ð*сеуйюн 6

2. РбспÑ...уЯбуÐ* Ñ„Ð*Ñ‚ Alpha Finance 8

3. Ð'рпуфплЮ - јсбмб - Ð'нфйкейменйкпЯ Уфьчпй 10

ÐœÐ*СПУ ЙЙ 12

1. УчеÐ'йбумьт УфсбфÐ*гйкЮт кбй ХлпрпЯÐ*уЮ Ñ„Ð*Ñ‚ 12

1.1 УÑ...уфбфйкЬ УфпйчеЯб Ñ„Ð*Ñ‚ УфсбфÐ*гйкЮт - Фсьрпй Ð*рйлпгЮт фпÑ...Ñ‚ 12

2. Ð-- Эннпйб фпÑ... Ð*lectronic Banking 12

2.1 УэуфÐ*мб Online Ð*оÑ...Ñ€Ð*сЭфÐ*уÐ*Ñ‚ Релбфюн 14

(Online Communications Management) 14

3. РлбЯуйп учеÐ'йбумпэ уфсбфÐ*гйкЮт Ð*лекфспнйкпэ Ð'йкфэпÑ... Ñ„Ð*Ñ‚ Alpha Finance 15

3.1 Ð*рйчейсÐ*мбфйкЮ Ð"сбуфÐ*сйьфÐ*фб 16

3.2 Ð-- фймпльгÐ*уÐ* фщн Ð*лекфспнйкюн фсбрежйкюн Ñ...Ñ€Ð*сеуйюн 17

3.3 Кбипсйумьт фщн Релбфюн 18

3.4 МпнфЭлб чбсфпцÑ...лбкЯпÑ... релбфюн - РспцЯл релбфюн Alpha Finance 20

ÐœÐ*СПУ ЙЙЙ 22

1. E-Marketing: Ð*сгблеЯп РспюиÐ*уÐ*Ñ‚ Рспъьнфщн кбй ХрÐ*сеуйюн 22

2. Ð*йкпнйкЮ Ð'лÑ...уЯÐ'б Ð'оЯбт: МЭуп Ð'нЬлÑ...уÐ*Ñ‚ фпÑ... ÐœÐ'RКÐ*ФЙНG 22

3. Ð-- Ð'пмЮ фпÑ... фсбрежйкпэ/ еренÐ'Ñ...фйкпэ Marketing 23

4. РплйфйкЮ Marketing Ñ„Ð*Ñ‚ Alpha Finance: 24

МпнфЭлп боЯбт Ð'йЬскейбт жщЮт релбфюн (Customer Lifetime Value 24

LTV) 24

4.1 One-to-One Marketing 25

5. УэуфÐ*мб Online Ð*оÑ...Ñ€Ð*сЭфÐ*уÐ*Ñ‚ Релбфюн 27

(Online Communications Management) 27

6. Фб рлепнекфЮмбфб фпÑ... Internet Marketing 29

7. Ð*мрьÐ'йб уфÐ*н бнЬрфÑ...оÐ* фпÑ... Internet Marketing 29

7.1 УфсбфÐ*гйкЮ буцЬлейбт фщн йуфпуелЯÐ'щн 31

8. УфсбфÐ*гйкЭт УщуфЮт Ð"йбчеЯсйуÐ*Ñ‚ фщн ЙуфпуелЯÐ'щн 31

9. УфсбфÐ*гйкЭт гйб Ð'елфЯщуÐ* Ñ„Ð*Ñ‚ ЛейфпÑ...сгйкьфÐ*фбт фщн ЙуфпуелЯÐ'щн 34

9.1 ХрпуфЮсйоÐ* РелЬфÐ* уфп Web 36

10. УÑ...ллпгЮ уфпйчеЯщн фпÑ... ерйукЭрфÐ* Ñ„Ð*Ñ‚ ЙуфпуелЯÐ'бт 39

11. Ð*сгблеЯб гйб Ñ„Ð*н РбспчЮ ХрÐ*сеуйюн мЭущ фпÑ... Ð"йбÐ'йкфэпÑ... 40

ÐœÐ*СПУ IV 43

РСПФÐ'УÐ*ЙУ Ð*НÐ'ЛЛÐ'КФЙКЩН УФСÐ'ФÐ--Ð"ЙКЩН 43

1. Ð"йбчеЯсйуÐ* учЭуещн релбфюн (CRM) 43

1.1 ЧбсбкфÐ*сйуфйкЬ еньт CRM УÑ...уфЮмбфпт 44

2. ХрпуфЮсйоÐ* РелЬфÐ* уфп Web 46

3. Ð'ойпльгÐ*уÐ* фпÑ... site брь фпн кбфбнблщфЮ 47

УХМРÐ*СÐ'УМÐ'ФÐ' 49

Ð'ЙÐ'ЛЙПÐ"СÐ'ЦЙÐ' / Ð'СИСПÐ"СÐ'ЦЙÐ' 50

Ð'НÐ'ЦПСÐ*У 51

Ð*ЙУÐ'Ð"ЩÐ"Ð--

Пй Ð*лекфспнйкпЯ Ñ...рплпгйуфЭт кбй фп Ð"йбÐ'ЯкфÑ...п чсÐ*уймпрпйпэнфбй