Amgen Inc. Planning the Unplannable

AMGEN INC. PLANNING THE UNPLANNABLE

A principios de la década de los 80´s se funda la compañía Amgen por iniciativa de sector científico y fondos de inversión (Venture Capital), en un entorno bastante hostil si se le puede llamar, esto dado por las siguientes condiciones: la tecnología para el desarrollo de los productos que se quieren fabricar es incipiente y se encuentra en fase de desarrollo, la industria para su desarrollo requiere altas inversiones de dinero y talento humano calificado (científicos en su mayoría), el riesgo de la inversión es alto y el retorno de la inversión en el mejor de los casos comenzara una década después, así mismo es una industria altamente regulada y vigilada por los gobiernos.

Amgen es una compañía dedicada al desarrollo de moléculas desde la Biotecnología por lo que su área fuerte y el centro de su funcionamiento es la investigación, razón por la cual el personal con el que cuenta la compañía es altamente preparado y de nivel científico. Según el caso este personal científico y el mismo trabajo que desempeñan no permitiría una planeación a largo plazo dada la naturaleza de los proyectos que operan.

A pesar de que en la empresa se vive un ambiente en el cual se pretende hacer del caos la columna vertebral de la compañía, bajo el principio de que la planeación inhibe la creatividad, el CEO insiste en que debe haber una planeación porque sus inversionistas actuales y futuros querrán saber para dónde va la compañía, y dado el sistema de compensación de la compañía los mismo empleados podían ser accionistas de la misma y por lo tanto también quisieran tener una idea de hacia dónde va la empresa.

En principio se tiene una compañía donde el que genera el plan de acción es el Senior Management, sin integrar el resto de la compañía a la hora de planificar, sin embargo el 1986 con el cambio de director de la empresa y el ingreso de Lowell Sears, el proceso comienza a cambiar y se pretende en adelante generar el plan de acción mediante la integración de todos los niveles de la compañía para su realización, se contrata en 1988 a Marker Wiegand para el cargo de Administrador Planeación Estratégica con el objetivo de fortalecer la generación del plan. Así como cambia el proceso de planificación el plan también va evolucionando desde una forma cuantitativa y dominada desde la parte financiera, a una forma más cualitativa debido a la necesidad de gerenciar sus productos estrella. Finalmente se observa que si bien no se planificaba el día a día de la compañía si se tenía una meta clara hacia donde se quería ir, y para sorpresa