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Essay by 24 • April 19, 2011 • 807 Words (4 Pages) • 1,014 Views
Factores de exito
Autor: Juan Manuel Amezcua Ogбyar, Lucas CaÑas Lozano
1. Introducciуn
En los ъltimos tiempos, cada vez mбs empresas, particularmente dentro del sector industrial,
recurren al empleo de sistemas ERP como vнa para integrar sus actividades y sistematizar sus
procesos, en un intento de aprovechar las TICs para mejorar su posiciуn competitiva y
consolidar su situaciуn en el mercado. No obstante, la implantaciуn de un sistema ERP no
estб exenta de riesgos, si se considera lo gravoso del proceso (tanto en tйrminos de recursos
humanos como materiales), y la incertidumbre en cuanto a su extensiуn en el tiempo. Estas
dos cuestiones se ven afectadas directamente por el modo en que se desarrolla el proceso de
implantaciуn. Nos parece, pues, relevante, analizar los factores clave a considerar con vistas a
mejorar las posibilidades de йxito en la puesta en marcha del sistema.
2. Sistemas ERP; Ñ--promesas cumplidas?
Los vendedores de sistemas ERP utilizan como argumentos comerciales las mÑŠltiples ventajas
que para una empresa se derivan como consecuencia de la integraciуn de sus actividades y de
la disponibilidad de informaciуn casi en tiempo real. No obstante, en ocasiones estas buenas
perspectivas no llegan a sustanciarse, y la puesta en marcha del sistema puede llegar a
suponer onerosos costes para la empresa, e incluso erosionar su posiciуn competitiva. En este
apartado se analizan las causas de que, en ocasiones, el rendimiento del sistema no cumpla
con las expectativas de las empresas.
3. Factores crнticos para el йxito en la implantaciуn de sistemas ERP
Se analizan los estudios realizados sobre los factores determinantes del йxito en la
implantaciуn de sistemas ERP. Entre otros, se han considerado los trabajos de Holland y
Light (1999), Umble, Haft y Umble (2003), y Al-Mashari, Al-Mudimigh, y Zairi, (2003).
4. Conclusiones
* Los sistemas ERP poseen un enorme potencial para promover la mejora de la posiciуn
competitiva de las empresas. No obstante, los resultados obtenidos con su puesta en
marcha no son, a menudo, tan positivos como a priori pudiera esperarse. Al analizar
los fracasos en la implantaciуn de sistemas ERP, se pone de manifiesto que el modo
en que se desarrolla el proceso de implantaciуn condiciona de manera determinante
los resultados de dicho proceso, y el rendimiento posterior del sistema.
* La implantaciуn en la empresa de un sistema ERP es, ante todo, un proyecto. Esta
simple idea de partida permite aplicar al desarrollo del proceso los principios de la
gestiуn de proyectos, convenientemente adaptada a los rasgos especнficos que reviste
la puesta en marcha de un sistema de esta clase.
* La formaciуn y educaciуn del personal de la empresa es fundamental. Serб necesario
que las labores de capacitaciуn se desarrollen de manera permanente, desde antes de la
implantaciуn hasta despuйs de su conclusiуn, y que no se limiten a preparar a las
personas para el uso de un software, sino que permitan la comprensiуn por parte de los
usuarios de los procesos que desarrolla el sistema.
* Si no se lleva a cabo una labor de reingenierнa de procesos de negocio previa a la
implantaciуn, en el mejor de los casos podremos llegar a optimizar una situaciуn de
por si deficiente. Los resultados уptimos sуlo se lograrбn si con anterioridad se
mejoran los procesos de la empresa, de manera que se consiga llevar a cabo la
integraciуn de las personas y las funciones, mбs allб del empleo
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