Plano Comunicacao Magsul

PLANEJAMENTO ESTRATÐ"‰GICO DE COMUNICAÐ"‡Ð"Ñ"O MAGSUL

Data: 15 de Fevereiro de 2008

Empresa: Magsul

ResponsÐ"ÐŽvel pelo briefing: MÐ"ÐŽrcius Nery

O que serÐ"ÐŽ criado:

Propaganda Institucional e publicitÐ"ÐŽria:

Consistente campanha de propaganda institucional para fortalecer a imagem da Magsul nas cidades de Pouso Alegre, ItajubÐ"ÐŽ e suas respectivas micro-regiÐ"µes junto a seus clientes, prospects e parceiros. ComunicaÐ"§Ð"Јo da nova unidade de ItajubÐ"ÐŽ, procurando redirecionar o atendimento dessa micro-regiÐ"Јo junto a seus clientes e parceiros. ComunicaÐ"§Ð"Јo publicitÐ"ÐŽria externa nas vÐ"ÐŽrias mÐ"­dias para posicionar Magsul, diferenciando-a frente Ð" concorrÐ"Єncia.

Marketing de relacionamento e endomarketing:

CriaÐ"§Ð"Јo e implementaÐ"§Ð"Јo do “cartÐ"Јo fidelidade” para gerar mailing list prÐ"Ñ-prio abrindo as perspectivas de um canal de relacionamento. Um profundo trabalho de inteligÐ"Єncia envolvendo os dados coletados de todos os pacientes e familiares que entram no centro de diagnÐ"Ñ-stico. CriaÐ"§Ð"Јo e desenvolvimento de peÐ"§as de comunicaÐ"§Ð"Јo para manter melhor relacionamento com os pacientes, antes, durante e apÐ"Ñ-s a utilizaÐ"§Ð"Јo dos serviÐ"§os.

Revitalizar e humanizar a ambientaÐ"§Ð"Јo da recepÐ"§Ð"Јo e sala de espera seguindo padronizaÐ"§Ð"Јo da linguagem jÐ"ÐŽ utilizada no auditÐ"Ñ-rio. ImplantaÐ"§Ð"Јo do sistema de ambientaÐ"§Ð"Јo, “ambient experience”, nas salas de exame de ressonÐ"Ñžncia magnÐ"©tica, seguindo a tendÐ"Єncia dos grandes centros de diagnÐ"Ñ-stico internacionais. Com isso tornar o momento do exame mais agradÐ"ÐŽvel para seus pacientes. CriaÐ"§Ð"Јo e desenvolvimento de peÐ"§as internas de comunicaÐ"§Ð"Јo para dar suporte Ð" ambientaÐ"§Ð"Јo.

ManutenÐ"§Ð"Јo e ampliaÐ"§Ð"Јo das aÐ"§Ð"µes de endomarketing para subsidiar toda equipe de funcionÐ"ÐŽrios com treinamento e informaÐ"§Ð"µes importantes para gerar consistente melhora do atendimento. ComunicaÐ"§Ð"Јo interna da MissÐ"Јo da empresa. Fazer com que todos os funcionÐ"ÐŽrios tenham a idÐ"©ia da sua importÐ"Ñžncia para a fidelizaÐ"§Ð"Јo dos clientes. Suporte a todas as aÐ"§Ð"µes anteriores para atrair novos pacientes aumentando o volume de exames nas unidades de Pouso Alegre e ItajubÐ"ÐŽ.

AÐ"§Ð"µes promocionais de posicionamento:

Planejamento de aÐ"§Ð"µes de patrocÐ"­nio em eventos promocionais ao ampliar a gama de parcerias, associando a imagem da Magsul a eventos da Ð"ÐŽrea de saÐ"Ñ"de, responsabilidade social ou esportes. AssociaÐ"§Ð"µes com entidades de ensino da Ð"ÐŽrea mÐ"©dica e hospitais de ponta, fazendo um link destes para trazer informaÐ"§Ð"µes atualizadas para o paciente no site ou jornal bimestral. Assessoria de imprensa e RP para gerar conteÐ"Ñ"do e matÐ"©rias para o Jornal bimestral Magsul, assim como releases para mÐ"­dia local. ManutenÐ"§Ð"Јo da pÐ"Ñ-s-propaganda Magsul, utilizando seu banco de dados (mailing), para contÐ"­nua captaÐ"§Ð"Јo de novos pacientes e comunicaÐ"§Ð"Јo dos benefÐ"­cios a prospectivos nas cidades de Pouso Alegre, ItajubÐ"ÐŽ e micro-regiÐ"Јo.

Material a ser desenvolvido:

• Campanha institucional de fortalecimento e fixaÐ"§Ð"Јo da marca:

Outdoor, anÐ"Ñ"ncio jornal, rÐ"ÐŽdio, adesivagem da missÐ"Јo, banner,

TV вЂ" produÐ"§Ð"Јo de anÐ"Ñ"ncio conjunta com vÐ"­deo institucional interno.

• Campanha publicitÐ"ÐŽria de posicionamento dos diferenciais Magsul:

Outdoor, anÐ"Ñ"ncio jornal, rÐ"ÐŽdio, internet banner;

• Campanha de relacionamento com pacientes, prospects e parceiros:

Folders de informaÐ"§Ð"Јo ao paciente, mala direta, aÐ"§Ð"µes sms em celular para comunicar que os exames estÐ"Јo prontos e disponÐ"­veis para coleta;

• CartÐ"Јo fidelidade: AplicaÐ"§Ð"Јo de logo, Outdoor, mala direta, banner interno, banner eletrÐ"Ò'nico;

• RevitalizaÐ"§Ð"Јo e HumanizaÐ"§Ð"Јo da recepÐ"§Ð"Јo, sala de espera e implantaÐ"§Ð"Јo do “ambient experience” nas salas de exames: Banners, adesivagem, arte de ambientaÐ"§Ð"Јo, personalizaÐ"§Ð"Јo de revisteiro, renovaÐ"§Ð"Јo da sinalizaÐ"§Ð"Јo;

• Campanha de endomarketing: mala direta, e-mail marketing, banners, painÐ"©is de aviso, folhetos;

• RevitalizaÐ"§Ð"Јo do Jornal bimestral interno a ser distribuÐ"­do para clientes e parceiros: criaÐ"§Ð"Јo de nome e arte, diagramaÐ"§Ð"Јo, fotos;

• Melhoria da assessoria de imprensa, para dar suporte ao site e jornal, alÐ"©m de aÐ"§Ð"µes gratuitas na mÐ"­dia impressa local;

• ParticipaÐ"§Ð"Јo no programa Comunidade da EPTV: levar entrevistado da Magsul para promover a imagem;

• RevitalizaÐ"§Ð"Јo, programaÐ"§Ð"Јo e desenvolvimento de website interativo e blog para melhorar o marketing