Choice of Communication Channel (spanish)

Elección del canal de comunicación

La elección del canal de comunicación puede tener un gran impacto en que la comunicacion se realice de manera eficaz.

Existen diversos y variados canales de comunicacion pero basicamente se agrupan en los siguientes:

• Comunicacion oral:

• Incluye conversaciones cara a cara entre dos personas, entrevistas, sesiones de evaluacion, reunions grupales entre otros.
• Permite que se lleve a cabo la comunicacion bidireccional y que haya retroalimentacion que lleva a una motivacion positive.
•  Es instantanea.
• Le permite al transmisor del mensaje reforzar dicho mensaje con el adecuado lenguaje corporal.
• Sin embargo, puede que los mensajes transmitidos de manera oral sean ambiguous, o que no quede registro escrito de lo que se dijo o que el mensaje sea muy complejo y tecnico y muy costoso en terminus de tiempo.
•  Tambien el lenguaje corporal puede tener un impacto negative por ejemplo cuando el transmiosr parece aburrido, desintersado o agresivo

• Comunicacion escrita:

• Incluye cartas, memorandum, avisos en tableros, reports, minutas de reunion
• Pueden  ser recurridas mas de una vez
• Permiten un registo preciso y permiten la transmission de informacion detallada
• No estan acompaniadas de lengauje coroporal
• No permiten retroalimentacion instantanea
• En general no hay evidencia de que un mensaje fue recibido y o entendido por el receptor

• Comunicacion electrónica

• Incluye e-mails, intranets, mensajes via fax, video conferencias y telefonos celulares
• Comunicacion rapida
• Registro escrito
• Puede requerir capacitacion (los jovenes estan mas predispuestos que los mas grandes)
• Reduce el contacto humano y puede generar la sensacion de aislamiente
• La tecngologia en la comunicacion puede llevar a una sobrecarga de informacion transimitida debido a la velocidad y el bajo costo de estos metodos. Ejemplo: los trabajadores pueden pasarse horas respondiendo emails todos los dias lo que les previene de que se den cuenta cual es la comunicacion importante bajo la cual tienen que responder
• Tambien puede generar estres y un sentimiento de sobretrabajo

• Comunicacion visual

• Incluye diagramas, imagenes, graficos, proyecciones de contenido
• Puede ser utilizada para resforzar comunicacion oral, escrita o electronica
• El impacto es mayor si tiene color y o movimiento
• Es particularmente util en capacitacion y maketing

Barreras de la comunicacion efectiva

• Razones por las cuales la comunicación puede fallar
• Cualquier factor que previene que un mensaje sea recibido o comprendido correctamente