Coca Cola - How the World’s Largest Beverage Company Competes?

INFORMATION SYSTEM AND TECHNOLOGY

How the World’s Largest Beverage Company Competes

[pic 1]

Oleh:

Suci Yuli Artanti

Theodorus Chresma Hary Saputro

 (MM-JKT EKSB30C)

MASTER OF MANAGEMENT

FACULTY OF ECONOMICS & BUSINESS

UNIVERSITAS GADJAH MADA

JAKARTA

2016

Pertanyaan Diskusi

1. Why does Coca-Cola Company have petabytes of data?

Coca Cola mempunyai memanage dan menganalisa data dalam ukuran petabytes yang digenerate dari 500 brands dan konsumen di 206 negara. Data tersebut terdiri dari data yang secara terstruktur, data yang tidak terstruktur, internal data, external data, customer profile, social media data, supply chain data dan competitor data. Pengelolaan data Coca Cola menggunakan Business Intelligence System yang secara otomatis yang membuat kapasitas data menjadi besar data dapat tersimpan dengan aman, update dan terhindar dari delay data analytics.

1. Why is it important for Coca-Cola to be able to process POS data in near real time?

Points of Sale data diproses dari retail channel dan digunakan untuk membuat profil customer. POS data menjadi penting bagi Coca Cola untuk mengetahui lebih detil mengenai profil customernya dan digunakan untuk menganalisa planning, forecasting, replenishment process pada system supply chain Coca Cola. Selain itu data POS juga penting dalam pengambilan keputusan Coca Cola agar lebih akurat dalam menghadapi persaingan pasar.

1. How does Coca-Cola attempt to create favorable customer experiences?

Coca Cola dalam menentukan dan mengembangkan customer experiencenya menggunakan analisa yang didapat dari big data. Analisa dari big data tersebut digunakan dalam keputusan bisnis Coca Cola dalam menganalisa keinginan dan karakteristik konsumen dan memastikan ketersediaan produk Coca Cola di seluruh dunia. Big data juga digunakan sebagai data basis untuk melakukan interaksi dengan 70 juta customer Coca Cola diseluruh dunia.

1. What is the importance of having a trusted view of the data?

Coca Cola menganggap penting untuk mempunyai big data yang akurat dan dapat diandalkan. Big data merupakan basis data Coca Cola yang digunakan untuk meneliti konsumen, persaingan pasar, customer experience dan data lain yang sangat penting bagi pengambilan keputusan yang akurat.

1. What is the benefit of a decision model?

Decision model mengkuantifikasikan korelasi antara variable-variabel yang dibutuhkan Coca Cola untuk menganalisa dan mengurangi uncertainty bagi perusahaan. Seperti contoh, analisa untuk pengelolaan produk membutuhkan analisa lebih dari satu triliun variabel.  Decision model dibutuhkan untuk menghasilkan variable-variabel yan gpenting saja sehingga didapatkan hasil yang optimal. Seperti contoh, decision model digunakan untuk mengurangi kesalahan dalam memproduksi orange juice selama bertahun-tahun. Decision model dalam produksi orange juice digunakan untuk mendapatkan rasa orange juice yang konsisten dalam proses produksi.