Psychologie De La Communication

Prйnom et nom de l'auteur : Jean-Claude Abric Catйgorie, genre : Traitй scientifique

Йditeur : Armand Colin Date de parution : avril 2003 Volume : 168 pages

INTERET DE L'OUVRAGE

Il prйsente de maniиre trиs accessible les diffйrentes thйories psychologiques qui s'appliquent Ðo la communication humaine et les techniques qui en dйcoulent.

A partir de l'idйe que la communication est une interaction, les thиmes suivants sont dйveloppйs :

- facteurs gйnйraux intervenant dans les situations de communication,

- communication interindividuelle, йcoute active et mйthodes d'entretien,

- dynamique des communications dans les groupes et rйunions,

- relations entre communication et influence sociale (conformisme, innovation, rфle des majoritйs et des minoritйs).

CONCEPTS ET IDEES CLES

л Composition de l'ouvrage

Chap 1 Facteurs gйnйraux de la communication

1re partie : la communication interindividuelle

Chap 2 Attitudes et communication interindividuelle.

L'approche non-directive

Chap 3 Les techniques de recueil d'information en situation interindividuelle

2иme partie : la communication dans les groupes

Chap 4 Communication et processus de groupe

Chap 5 Techniques de groupe

Chap 6 Observation et recueil des processus de groupe

3иme partie : approches expйrimentales des phйnomиnes de groupe

Chap 7 Communication et influence sociale

Chap 8 Structure de groupe, communication et performance des groupes

Bibliographie

Index thйmatique

л Idйes principales

Premiиre partie : La communication interindividuelle

Chapitre 1. Facteurs gйnйraux de la communication

L'auteur prйsente et critique le modиle de Shannon. Il propose une dйfinition psychosociologique de la communication et prйsente les facteurs dйterminants de la communication :

- le rфle des acteurs, avec leurs variables psychologiques, cognitives et sociales ;

- le rфle du code utilisй et du canal choisi

- les facteurs de contexte et d'environnement.

Pour кtre efficace, la communication doit fonctionner comme un systиme circulaire, elle doit s'autorйguler par le feed-back, qui permet au rйcepteur d'йmettre ses rйactions.

Chapitre 2. Attitudes et communication interindividuelle. L'approche non directive.

Comment permettre Ðo chaque individu de s'exprimer le plus authentiquement possible ? La qualitй d'une communication interindividuelle est dйterminйe avant tout par le type de relation existant entre les deux personnes en interaction. Cette relation rйsulte des attitudes dйveloppйes par chacun des acteurs.

Tout individu peut кtre amenй Ðo dйvelopper cinq grands types d'attitudes : interprйtation, йvaluation, aide ou conseil, questionnement ou enquкte, comprйhension. Cette derniиre attitude crйe un climat relationnel qui facilite l'expression. Elle correspond Ðo l'orientation non directive initiйe et dйveloppйe par Carl Rogers.

Chapitre 3. Les techniques de recueil d'information en situation interindividuelle.

L'auteur prйsente trois techniques , qui diffиrent sur la part d'initiative laissйe Ðo la personne interrogйe et sur les objectifs :

- l'entretien non directif, qui vise l'expression de sentiments et de motivations ;

- l'entretien guidй ou focalisй, afin de repйrer des opinions, des attitudes, des comportements ;

- le questionnaire, qui vise le mкme objectif que l'entretien guidй.

Deuxiиme partie : La communication dans les groupes

Chapitre 4. Communication et processus de groupe

Parmi les nombreux travaux consacrйs Ðo ce sujet, deux courants restent des rйfйrences essentielles :

- le courant dynamique (Kurt Lewin) avec l'йtude des fonctions dans les groupes, des phйnomиnes de leadership ;

- le courant interactionniste (Bales, Goffmann) qui met l'accent sur les йchanges interindividuels au sein des groupes.

On doit aussi tenir compte du courant psychanalytique, apparu avec Freud,