Zara - Caso De Estudio (marketing)

ÍNDICE

1.        Introducción        

2.        Estrategias de Marketing        

2.1.        Identifique y describa las variables de segmentación que utiliza la    tienda Zara        

2.1.1.        Información socioeconómica        

2.2.        Defina el grupo objetivo de la tienda Zara        

3.        Comparativo entre Zara y Stradivarius        

4.        Conclusiones        

5.        Bibliografía        

1. Introducción

ZARA es una tienda o cadena de tiendas de ropa y accesorios perteneciente al grupo Inditex de origen español fundada por Amancio Ortega Gaona. Está representada en Europa, América, África y Asia con 3,000 tiendas en 64 países, 500 de ellas en España.

ZARA abre su primera tienda en 1975 en La Coruña, España. Para 1988 abre su primera tienda fuera del territorio Español, en Portugal, y en la década de los 90 inicia su internalización. Para el 2002, cuenta ya con 27,000 empleados y cotiza en la bolsa de valores.

ZARA ofrece ropa de tendencia de calidad media a un público femenino, masculino e infantil. De esta misma marca deriva una línea de artículos para el hogar (ZARA Home) que empezó a venderse por Internet en octubre de 2007.

ZARA revoluciona el mercado de la moda con un nuevo modelo, anteriormente se lanzaban únicamente 3 o 4 colecciones de ropa al año, con altos costos al inicio, luego había un período de ofertas para terminar los saldos de ropa antes de poner a disposición la nueva colección; ZARA lanza sus colecciones cada dos semanas y son distribuidas a sus todas sus tiendas en cantidades pequeñas, creando un sensación de escasez y motivando a los clientes a comprar la sus productos en el momento en que los ven en las tiendas.

Así mismo, ZARA se enfoca en el “escapartismo”, el diseño interior, la música de ambiente y la atención, ZARA enfoca sus valores de negocio como:

• Es una filosofía de vida.
• No es concreta en ninguna prenda.
• No es moda extrema.
• El cliente es oro: adaptación máxima al mercado.
• No se improvisa nada. Protocolo de actuación en el interior de la tienda.
• Gestión logística muy exacta. Rapidez
• Estrecha relación entre gerencia y empleados.

En el presente caso de estudio, se realizará un análisis de la segmentación de mercado y grupo objetivo de la tienda ZARA en Guatemala, para luego compararla con otra tienda del grupo Inditex, en este caso Stradivarius. Para esto, además de apoyarse en el material del curso, se hizo una visita a ambas tiendas ubicadas en el Centro Comercial Miraflores para observar diversos aspectos que serán utilizados para la elaboración del informe presentado.

1. Estrategias de Marketing

En esta sección se detallan las variables y sus valores utilizados en la segmentación de mercado y que posteriormente serán insumo para la definición del grupo objetivo.

1. Identifique y describa las variables de segmentación que utiliza la
           tienda Zara

1. Información socioeconómica

La distribución socioeconómica utilizada para el cálculo anterior, se muestra en la siguiente infografía.  Los datos expresados en esta, están medidos por “núcleo familiar”, para poder calcular la cantidad de personas totales, se utilizó el valor “promedio de personas por núcleo familiar” en Guatemala para el año 2015 de 4.19 personas: