Planteamiento Del Estudio De Caso

Jamer Eduardo Gallego Rojas

Leonardo Martinez palencia

Ficha 809369

PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO DE CASO

En una pequeña tienda de vivieres familiar, hay solo 4 pasillos:

• pasillo 1 – frutas/vegetales
• Pasillo 2 – productos envasados (cereales y similares)
• Pasillo 3 – productos lácteos
• Pasillo 4 – carne/pescado

El tiempo entre dos llegadas sucesivas (consecutivas) de clientes a la tienda tiene una distribución exponencial  con una media de 0.5  minutos. Después de llegar a la tienda, cada cliente toma un carrito de compras. La selección de los elementos para su compra  en todos los pasillos, está distribuida uniformemente (10, 8) minutos.  Hay 3 cajas registradoras idénticas pero una única fila. El tiempo en las cajas registradoras es normal con  media 3.5 y desviación estándar de 0.45 minutos.

Después de pagar, un cliente deja el carrito de compras y sale. Construir un modelo de simulación para la tienda de víveres. Use el modelo para simular un día de 14 horas.

1. ¿Cuál es el promedio de tiempo que un cliente se gasta en la tienda de víveres? [pic 1]

 R/( avg time system(MIN)) 

Se gasta en promedio 248,35 minutos

1. ¿Cuál es el promedio de tiempo de un cliente esperando en la línea de pago? [pic 2]

R/ (avg time Waiting(MIN)Espera en promedio 243,68 minutos

1. ¿Cuál es el promedio de utilización de los cajeros? [pic 3]

R/ (avg time in operation(MIN) se utilizaron los cajeros en un promedio de 3,5

1. ¿En promedio cuantos clientes están esperando en la fila de pago? [pic 4]

R/ (avg contents) en promedio están esperando 490,98 clientes

1. Si el propietario implementa una política que pretende lograr que no deba esperar más de 5 minutos en promedio en la línea de pago, ¿cuantos cajeros son necesarios?

RTA/ Con ocho cajeros se garantiza el tiempo de espera en la fila sea menos de 5 minutos.[pic 5]